西湖景区召开迎接国家5A旅游景区复检常态工作推进会
【发布日期：2024-08-02】
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惠州市西湖景区管理中心
迎接国家5A级旅游景区复检
常态工作推进会
为迎接国家5A级旅游景区复检工作,7月28日下午，西湖景区管理中心主任黄伟锋同志主持召开国家5A级旅游景区复检常态工作推进会暨《服务质量与环境质量评分细则》学习培训会。
会上再次传达文化和旅游部、省文化和旅游厅、市文广旅体局2024年A级旅游景区复核工作要求及市市政园林事务中心关于迎接国家5A级旅游景区复检工作部署会会议精神，反馈了市文广旅体局和市市政园林事务中心近期暗访和检查发现的问题，要求立即整改，扎实做好景区管理和服务工作，确保顺利通过复核。
黄伟锋同志强调：一是提高政治站位，强化思想认识，充分认识迎检的重要性，统一思想统一行动，要有使命感、危机感、紧迫感、责任感，把5A复核工作当成目前最重要的任务来抓，全力以赴推进各项工作落实到位；二是强化宣传，广泛动员，确保将会议精神传达到每位一线人员，努力引导市民游客共同参与进来，营造浓厚的5A复核迎检氛围；三是全体工作人员下沉一线，凝聚合力，发扬团结精神，明确分工、压实责任到人，确保做好各项综合管理；四是要对标学习，严格按照《服务质量与环境质量评分细则》全面排查问题，找差距、查不足，举一反三形成整改方案、做好台账记录；五是强化管理，按照有计划、有标准、有要求、有培训、有检查、有考核、有总结的“七有”工作法，用心用情，以“绣花功夫”推动景区精细化管理；六是要争当“四员”，做好景区的宣传介绍的讲解员、真诚待客的服务员、守护环境的保洁员、文明旅游的监督员，展现好客惠州、大美西湖的良好精神面貌；七是成立西湖景区5A复核工作领导小组，制定5A复核迎检工作方案，党员干部发挥先锋作用，强化监督管理，提高管理效能。
最后，由黄伟锋同志带学《服务质量与环境质量评分细则》，通过重点学和逐条学相结合，带领与会人员按照细则标准找不足、找差距，梳理了工作重点和难点。
