他们的入驻，提升了景区旅游服务软实力
【发布日期：2017-03-28】
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跟随着惠州西湖风景名胜区创国家5A级旅游景区的步伐，有一群人正悄然入驻红花湖景区，为您能在景区舒心的游览保驾护航。他们是谁呢？让小编来为各位一一介绍吧。
首先给各位介绍的是“旅游巡回法庭”。
地点：东门游客服务中心二楼
随着惠州西湖风景名胜区在全国的知名度也不断提高，每年到景区休闲旅游的游客多达上千万人次，而游客与游客之间、游客与景区管理之间发生矛盾和纠纷事件也不断出现，为了能让游客在遇到纠纷时可以第一时间在景区解决，惠城区人民法院在红花湖景区设置了“旅游巡回法庭”。
“旅游巡回法庭”审理的旅游纠纷案件，原则上依规定免收诉讼费，其工作职责是依法受理游客维权案件和投诉，义务为景区游客和景区发展提供优质、高效的法律服务；依法审理与旅游有关的各类纠纷。一般采取简易程序，坚持就地审理，当庭裁决的快速处理机制。快速处理争议标的额在5万元以下的旅游给付之诉案件，维护游客正当权益。
如果各位小伙伴有什么法律上的问题，也可以向他们咨询哦~
第二位要介绍的是“旅游市场监督管理所”。
地点：东门游客服务中心二楼
为全力推动惠州西湖创建国家5A级旅游景区工作，营造良好的旅游市场环境。上月，惠城区市场监督管理局旅游市场管理所也进驻红花湖景区啦！
主要开展景区及周边经营户的日常监督检查和处理消费者投诉等工作，对景区景点内的市场经营秩序和涉旅购物场所进行日常监管；负责查办涉旅案件、涉旅投诉、举报等。景区旅游市场管理所的成立，有助于及时解决景区游客的消费纠纷，加强旅游市场监督管理，为游客提供一个规范有序、服务周到、品质优良的全新景区旅游环境。
最后要登场的就是“红十字救护站”
地点：东门游客服务中心一楼
如果您在景区游览过程中不小心受伤了，怎么办？不用怕，红花湖景区红十字救护站能及时为您处理伤口！
红花湖景区作为生态风景型景区，游客在景区内的活动主要以骑自行车、徒步、登山为主，为了保障大家在景区内的游览安全，加强景区医疗救护条件，去年，红花湖景区成立了红十字救护站，作为景区应急系统的补充，为游客提供及时、安全、高效的应急服务。红十字救护站除了配有专业的医疗设备和急救药品之外，还有专业的医生、护士和20位由景区工作人员组成的救护队队员外，分别驻点在景区东门游客中心医疗室及南门游客中心医疗室，如此专业的医疗服务设施，目的就是为了最大限度地保障景区游客的生命安全！
